Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2025

Chez OnlyWins, la protection de votre vie privée est incroyablement importante pour nous. Nous comprenons que lorsque vous choisissez de jouer avec nous, vous nous faites confiance avec vos informations personnelles. Cette politique explique exactement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant ces informations. Nous nous engageons à être transparents et à garantir que vos données sont traitées avec le plus grand soin et respect.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous interagissez avec OnlyWins, nous collectons divers types d'informations pour fournir nos services, améliorer votre expérience et nous conformer à nos obligations légales.

Informations que vous nous donnez directement

Il s'agit des informations que vous fournissez lorsque vous :

Vous inscrivez pour un compte : Cela inclut votre nom, date de naissance, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que le nom d'utilisateur et le mot de passe choisis. Nous en avons besoin pour vérifier votre identité et configurer votre compte.
Effectuez des dépôts ou des retraits : Bien que nous ne stockions pas les détails complets de votre carte de paiement (ceux-ci sont gérés par des processeurs de paiement sécurisés et conformes à la norme PCI), nous enregistrons les détails des transactions, les montants et les derniers chiffres de votre carte ou de l'identifiant de votre compte de paiement.
Communiquez avec nous : Si vous contactez notre équipe de support client par chat en direct, e-mail ou téléphone, nous conserverons un enregistrement de ces conversations pour nous aider à résoudre vos questions et à améliorer notre service.
Participez à des promotions ou des sondages : Si vous participez à nos offres ou nous fournissez des commentaires, nous collecterons les informations que vous soumettez.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement :

Données sur l'appareil et l'utilisation : Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil, la résolution de l'écran, la source de référence, les pages consultées, le temps passé sur les pages et les chemins de clic. Cela nous aide à comprendre comment notre site est utilisé, à résoudre les problèmes et à améliorer les fonctionnalités.
Informations de localisation : Nous pouvons utiliser votre adresse IP pour estimer votre localisation géographique. C'est crucial pour la conformité réglementaire, car différentes régions ont des lois différentes en matière de jeux d'argent.
Activité de jeu : Nous enregistrons votre historique de paris, votre jeu, vos gains et vos pertes. C'est essentiel pour gérer votre compte, fournir des relevés précis et remplir nos responsabilités réglementaires.

Informations provenant d'autres sources

Dans certains cas, nous pourrions recevoir des informations vous concernant de la part de tiers :

Fournisseurs de vérification d'identité : Pour nous conformer aux réglementations "Connaître votre client" (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), nous utilisons des services tiers pour vérifier votre identité, votre âge et votre adresse. Ils peuvent nous fournir une confirmation de vos coordonnées basée sur des registres publics ou des bases de données.
Agences de prévention de la fraude : Pour vous protéger, vous et OnlyWins, contre les activités frauduleuses, nous pouvons recevoir des informations d'agences qui nous aident à détecter et à prévenir la fraude.
Sources publiquement disponibles : Nous pouvons, dans des circonstances limitées, utiliser des informations publiquement disponibles pour vérifier des détails ou à des fins réglementaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations à plusieurs fins cruciales :

Pour fournir et gérer votre compte : C'est fondamental. Nous utilisons vos données pour configurer, opérer et gérer votre compte OnlyWins, traiter vos paris, dépôts et retraits, et généralement nous assurer que nos services sont disponibles pour vous.
Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Votre sécurité est primordiale. Nous utilisons vos informations pour détecter, prévenir et enquêter sur les activités frauduleuses ou suspectes, le blanchiment d'argent et d'autres infractions pénales, protégeant ainsi vous et notre plateforme.
Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires : En tant qu'opérateur agréé au Royaume-Uni, nous sommes liés par des lois et réglementations strictes. Nous utilisons vos données pour répondre aux exigences liées à la vérification de l'âge, au jeu responsable, à l'AML et aux obligations de déclaration aux organismes de réglementation comme la UK Gambling Commission.
Pour personnaliser votre expérience : Nous pouvons utiliser votre activité de jeu et vos préférences pour adapter les promotions, proposer des jeux pertinents et vous offrir une expérience plus personnalisée que nous pensons que vous apprécierez.
Pour la communication et le support client : Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous fournir des mises à jour importantes sur votre compte ou nos services, et offrir un support technique.
Pour l'analyse interne et l'amélioration : Nous analysons les données pour comprendre comment nos services sont utilisés, identifier les domaines à améliorer, résoudre les problèmes techniques et optimiser notre site web et nos offres de jeux. Cela nous aide à rendre OnlyWins meilleur pour tous.
Pour le marketing (lorsque vous avez donné votre accord) : Si vous nous avez donné votre consentement, nous pourrions utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur les promotions, les nouveaux jeux ou les offres spéciales que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez toujours vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Avec qui nous partageons vos informations

Nous traitons vos informations personnelles avec la plus grande confidentialité. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec certains tiers de confiance dans des circonstances spécifiques :

Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des sociétés tierces qui nous fournissent des services essentiels, tels que le traitement des paiements, la vérification d'identité, le support informatique, l'hébergement, l'analyse de données et l'assistance marketing. Ces fournisseurs sont liés par des obligations contractuelles strictes de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous spécifions.
Organismes de réglementation et forces de l'ordre : Nous sommes légalement tenus de partager vos informations avec les autorités de réglementation (comme la UK Gambling Commission), les organismes d'application de la loi ou d'autres organismes gouvernementaux lorsque la loi l'exige, en vertu d'une ordonnance du tribunal ou pour faciliter les enquêtes.
Agences de prévention de la fraude : Pour lutter contre la fraude et la criminalité financière, nous pouvons partager des informations avec des agences spécialisées dans la prévention de la fraude.
Sociétés affiliées : Nous pouvons partager des informations au sein du groupe de sociétés OnlyWins à des fins opérationnelles, à condition qu'elles respectent cette Politique de Confidentialité.
Acquéreurs potentiels de notre entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, qui serait alors soumise à des obligations de confidentialité similaires.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

Cryptage : Utilisation du cryptage SSL/TLS pour toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs.
Contrôles d'accès : Restriction de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés qui en ont réellement besoin pour exécuter leurs fonctions.
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : Pour protéger nos réseaux contre les menaces externes.
Audits de sécurité réguliers : Réalisation d'évaluations régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Généralement, nous conserverons les informations de votre compte pendant une période de **cinq ans après la fermeture de votre compte** ou après notre dernière interaction avec vous, selon la date la plus tardive. Cela est fait pour nous conformer aux obligations légales (par exemple, les réglementations AML) et pour la résolution potentielle de litiges. Les informations relatives aux interactions de jeu responsable peuvent être conservées pendant des périodes plus longues, comme l'exigent les directives réglementaires.

Vos droits

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles :

Le droit d'être informé : Savoir comment vos données sont utilisées (ce que cette politique vise à faire !).
Le droit d'accès : Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Le droit de rectification : Demander que nous corrigions toute donnée inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Le droit à l'effacement (le "droit à l'oubli") : Demander que nous supprimions vos informations personnelles, bien que ce droit ne soit pas absolu et puisse être soumis à des obligations légales ou réglementaires.
Le droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
Le droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
Le droit d'opposition : S'opposer à notre traitement de vos données personnelles dans certaines situations, en particulier en ce qui concerne le marketing direct.
Droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage : Ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière similaire et significative.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos opérations, vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du Royaume-Uni ou de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le recours à la certification Privacy Shield du destinataire (le cas échéant), afin de garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection similaire.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons en publiant la politique mise à jour sur notre site web avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, nos pratiques en matière de données, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données :

E-mail : [email protected]
Adresse : OnlyWins Data Protection Officer, [Insérer l'adresse de l'entreprise ici, par exemple, 123 Gaming Lane, Londres, W1A 0AA, UK]